Bueno, pues continuamos con la serie de post dedicados a mi búsqueda de mi nuevo y deseado cacharrito, el iPhone 4.
Si el viernes pasado tocaba hablar sobre las escasez de terminales fuera de las grandes capitales de nuestro pais, durante esta semana la cosa ha ido evolucionando poco a poco hasta que, a día de hoy, debería poder recoger mi terminal el próximo martes o miércoles. O esa al menos es la promesa que tengo, pero creo que mejor vamos por partes.
Como ya comenté, el iPhone es distribuído en España por las 3 principales operadoras: Orange, Movistar y Vodafone. Descartando Orange por la pésima experiencia con su cobertura que hemos sufrido en la empresa donde trabajo, tenía dos opciones y, en principio, no descartaba ninguna de las dos: Vodafone y Movistar.
Con Vodafone, ya os conté que directamente no había terminales por ningún sitio. Me dieron algún otro soplo en tiendas fuera de la capital, pero al no poder confirmar por teléfono, opté por no arriesgarme ya que podía costarme un viaje en valde para nada. Coincidiendo como coincidía con viernes y encima fin de mes, plena operación salida/llegada y con las carreteras a tope, no me apetecía lanzarme a la aventura. Seguí investigando por Málaga capital y las conclusiones en Vodafone eran siempre las mismas: o no habían recibido o ya habían agotado su stock con las reservas que tenían. Un fracaso.
Con Movistar la experiencia fue aún peor. Localicé finalmente iPhones en una central de Movistar pero me dijeron, con toda la cara, que no podían cambiármelo por puntos (actualmente estaba en Movistar), que todos los que tenían eran solo para gente que quisiera migrar de otra compañía. Esto tengo que decir que me encendió sobremanera. O sea, ¿que les dá igual perder un cliente con tal de ganar otro? ¿No saben que las matemáticas dicen que 1-1=0, que así no aumentan clientes? ¿Acaso no son conscientes que ya NO TIENEN LA EXCLUSIVIDAD DEL IPHONE? Desde ese momento, indignado por el trato en Movistar, decidí descartar esta compañía y que mi decisión era migrar a Vodafone.
Me calmo los ánimos, asumo que va a ser imposible conseguirlo hasta dentro de unos días y vuelvo a recordar a las tiendas que me tienen en lista de espera que me llamen cuando lo tengan. Y en esas estamos cuando por temas de trabajo tengo que pasar por la puerta de una de las tiendas oficiales de Vodafone, de las que anuncian en su web que tienen terminales aunque hasta la fecha había sido mentira. Total, son dos minutos así que entro. Hay algo de cola y, saltándomela, pregunto a la chica:
- Perdona ¿iPhone 4 no tenéis no? Es para esperar la cola o no.
- Si es para portabilidad si que tenemos.
¡¡¡Anda, la ostia!!! ¡¡Que si tenían!! Pues nada, espero la cola y me atienden. Solicito la portabilidad. Los precios confirmados por la web. Tarifa de 12 centimos minuto (no quiero bonos de esos con consumos mínimos) y el móvil a 399 euros. Tenía asumido, por desgracia, ese precio, ya que quiero el de 32GB. Nada, doy los datos, el número que tengo en Movistar y listo. En 24 horas recibiré un mensaje diciendo el día que se hace la portabilidad y el día antes tengo que ir a por el móvil a la tienda y pagarlo. Bueno, pues nada, a esperar.
Eso fue el jueves a mediodía, a eso de las 13:30. A las 17:30 recibo el mensaje de Vodafone confirmando que el día 12 se hará la portabilidad, así que el 11 por la tarde, el miércoles, menos de una semana, puedo pasar a recoger mi iPhone. OLE!!!! Que contento estoy!!!!!.
Pues nada, todo feliz andaba a eso de las 8 y pico de la tarde, contándoselo a un amigo y a un par de cervezas cuando recibo una llamada de un número extraño.
- Mirá ya me llaman de Movistar para la portabilidad, jajajaja - Le comento a mi amigo de broma.
Pues la broma se hizo realidad. Era Movistar. Una amable grabación me informa que me llaman de movistar para confirmar la portabilidad y que no cuelgue, que me pasan con una operadora en seguida. A ver, ¿como que espere, como os atrevéis a ponerme musiquita? Me tocó las narices de nuevo sobremanera Movistar. Asco de gente y prepotencia. Que soy yo el que me voy y si queréis que me quede os bajáis los pantalones vosotros, yo no espero a nadie. Y cuelgo y sigo cervezeando con mi amigo. Si les intereso ya me llamarán.
A ver, que no soy el rey del mambo, que pago entre 30 y 40 euros al mes de teléfono, IVA y tarifa de datos incluída, tampoco espero que se vaya a hundir Movistar por perder eso al mes, pero la tranquilidad de tener mi iPhone reservado en Vodafone, compañía a la que además le tengo bastante cariño, no se porqué, pues me hacía pasar mucho de Movistar. Tampoco esperaba una contraoferta espectacular, así que pasando de ellos mucho.
A la mañana siguiente, viernes, menos de 24 horas después de firmar la solicitud de portabilidad, vuelven a llamar de Movistar. Ahora no hay grabación ni música. Directamente me habla una señorita. En principio se me pone un poco chula. Que si le llamamos ayer y no respondí y que si tenía un par de mensajes para que les llamase y no les había llamado. Pues si, señorita, no tenía ganas de perder el tiempo ni de andar llamándoles.
Bueno, pues me confirma los datos para la portabilidad y me pregunta los motivos. Le digo que porque no me quieren cambiar el móvil por puntos, porque Vodafone me deja el móvil mas barato (esto no era del todo cierto) y porque las llamadas con Vodafone me salen mas baratas.
La señorita, con una voz muy alegre y jocosa, me dice que si puedo dedicarle unos minutos seguro que puede alegrarme la mañana y hacer que el móvil me salga mas barato y las llamadas también. Le digo que lo veo difícil pero que me cuente.
Me dice que espere un momentito que consulta mi cuenta, antiguedad, puntos.... se escuchan las teclitas del ordenador por el teléfono y me dice.
- Pues el móvil seguro que se le puedo dejar mas barato que en Vodafone, porque seguro que ellos no se lo pueden dejar a 187 euros, pero en Movistar, por su antigüedad y para seguir contando con usted como cliente si se lo puedo dejar a ese precio, ya con IVA y todo incluído (mas o menos, que tampoco tengo la conversación grabada).
- Bueno, pues si que es mas barato, pero el problema es que en la tienda no me lo quieren dar.
- Eso tampoco es problema porque desde aquí le enviamos un código que dice que es para evitar una portabilidad y eso tiene prioridad sobre las nuevas altas o portabilidades. Si hay, que usted sabe que no hay muchos terminales, se lo van a dar en seguida.
Yo estoy flipando. El móvil a menos de la mitad y me garantizan que si lo tienen me lo van a dar. Además, en la conversación le insisto en que lo quiero ya y me dice que si en 8 días no he podido conseguirlo en tienda me lo mandan por mensajero gratis si quiero, pero que es mejor en la tienda, que si hay problemas los primeros 15 días me lo cambian, que puedo probarlo una semana y si no lo quiero devolverlo, etc etc. Todo parece perfecto y entro en el último punto.
- Bueno -le digo- y queda el tema de las llamadas, que con vosotros pago 23centimos minutos y con Vodafone 11, y yo no quiero planazos ni cuotas ni nada. Lo mío es llamar a cualquier hora, a cualquier operador y lo mas barato posible.
- Ya le dije que le alegraba yo la mañana -me responde, siempre alegre, la chica-. Tengo su tarifa perfecta. La tarifa del 8.
- ¿Y eso que es? -digo yo, mientras pienso realmente ¿que cojones es eso de la tarifa del 8? Me suena a la de Yoigo pero juraría no haberla visto en la página de Movistar.
- Llamadas a cualquier operador, las 24 horas del día, a 8 centimos minutos, solo con un consumo mínimo de 6 euros al mes (aquí ahora dudo si me dijo 6 o 9, pero para el caso es lo mismo porque seguro que los gasto).
- ¿Pero una oferta durante 3 meses, descuento o ...?
- No, no -me interrumpe la chica-. Esa sería su tarifa hasta que usted quiera cambiarla, no es una oferta puntual.
- Bueno, pues al final va a ser que me estás alegrando la mañana. Al final me voy a tener que quedar en Movistar.
- Pues claro que si. Si ya le dije yo que le alegraba la mañana. Lo único que le pedimos a cambio es un compromiso de permanencia de 24 meses.
- Total, acabo de salir de uno. Bueno, pues vale. Me quedo.
Yo alucinaba por momentos. El móvil a mitad de precio, las llamadas a precio de Yoigo, la permanencia mas o menos esperada (6 meses mas que con Vodafone), el móvil disponible en cuanto haya stock, que creo que la cosa empieza a normalizarse poco a poco... Total que me he quedado.
Lo se, me he vendido. Mucho putear a Movistar, mucho cariño a Vodafone, pero al final la pela es la pela, señores. Al final, la conclusión que saco es que hay que apretarles las tuercas. Esta claro que, sea un cliente pequeño o grande, los números les valen y no quieren perder a nadie. También tengo que reconocer que en ningún momento me tiré un farol. Mi idea era irme a Vodafone, no recomendaría a nadie que hiciese la jugada si no está dispuesto a irse porque puede que el tiro le salga por la culata, pero por lo que he leído en los foros, todas las compañías tienen ases en la manga para evitar las fugas de clientes, así que siempre te ofrecerán algo. Pero hay que tener las cosas clara.
Por ahora para mi la cosa pinta muy bien, pero este será el penúltimo post. En esta semana, todo debe quedar concluído si el tema va bien. Espero que sea el penúltimo y que en esta semana llegue el último contando que ya tengo mi fabuloso iPhone 4. De otra forma, habrá otro post explicando como me he dado cuenta del engaño. Espero que no sea así, pero ya os contaré, fieles sufridores en casa :)
PD: Disculpad un post tan largo, espero que no os haya sido demasiado pesado, pero creo que debía contarlo lo mas detallado posible.
